發(fā)布日期：2017/8/11

摘要： 今天在網上看了一篇文章《談談醫(yī)院網站的轉化率》，講了3點，一：關鍵詞和創(chuàng)意，二：著陸頁的分析，三：提高客服的能力。 看了之后我感覺這寫的有些應付讀者。醫(yī)院網絡的轉化

 

今天在網上看了一篇文章《談談醫(yī)院網站的轉化率》，講了3點，一：關鍵詞和創(chuàng)意，二：著陸頁的分析，三：提高客服的能力。

看了之后我感覺這寫的有些應付讀者。醫(yī)院網絡的轉化率是一個綜合因素，就這三點顯然不夠。

下面是本人的拙見，希望我們能找出一二點的共鳴之處。

　　一、網站篇

網站是醫(yī)院網絡營銷的根基。能否留住訪客，就看網站做的怎么樣了。

1) 保證網站的打開速度。訪客通過百度競價推廣找到了你，效果點擊你的網站，速度太慢摒棄了，這個是很冤枉的。所以這一點一定不能忽視，咱們醫(yī)療行業(yè)一向也是做的的。選擇的服務器供給商，買的服務器。至少我在的幾家醫(yī)院都是這樣子的。域名方面在做一下dns加速就更加完美了。

 

2) 網站的制作一般都用開源的cms。 這些開源的cms沒有版權方面的限制，功能也很壯大，還有一個免費的售后團隊和成千上萬可以和你一路交流技術問題。真的很方便。我們常用的一些網站優(yōu)化的技術里面都有，比如：頁面靜態(tài)化，url優(yōu)化，圖片優(yōu)化，關鍵詞優(yōu)化，內部連接優(yōu)化等。瑕玷也有：就是安全性方面，假如不做設置，很容易被注入木馬。解決辦法也很簡單, 在cms系統(tǒng)里面停掉一些不需要的功能，假如會員功能等。在服務器上面安裝安全軟件比如安全狗，天天看看日志，不安全的ip直接拉黑就可以了。

3) 網站設計一定要美觀大方，外觀優(yōu)美的網站，訪客更愿意停留。關于這一點我一定要指斥整個醫(yī)療行業(yè)，為了節(jié)約時間和精力，從不喜好原創(chuàng)，就喜好仿站或者直接剽竊。只有幾家大的醫(yī)療集團在原創(chuàng)，其他的都是仿制。

4) 關于網站的構架。醫(yī)院的優(yōu)勢項目一定要放在顯眼的位置，醫(yī)院的權威專家，醫(yī)院的環(huán)境，醫(yī)院的天資一定要在首頁上面體現。保證訪客能找到自己想要的東西。關于這點我照舊要指斥整個醫(yī)療行業(yè)。每次衛(wèi)生廳開會都要指斥幾家醫(yī)院過度宣傳，網站上面放一些行業(yè)內很權威的老專家，效果這些老專家都不知道。網站上面放一些還沒有審核通過的天資。網站上面放一些輩的設備，效果根本都沒有這些設備。

5) 關于統(tǒng)計系統(tǒng)。 至少要放2個以上的統(tǒng)計系統(tǒng)，但也不能太多，因為跨域調用數據會影響網站速度。百度統(tǒng)計和cnzz是我比較習用的。

6) 關于及時溝通軟件。商務通以其使用方便，統(tǒng)計功能壯大在醫(yī)療行業(yè)占了整個的市場，百度商橋和其他的及時溝通軟件市場份額很少。這兩年聽說百度商橋參與百度競價效果的評分，所以許多人都安裝了百度商橋，但也是給我們一樣，只是當他備用。

7) 網站前端代碼用div/css,節(jié)省代碼，提高效率，所有的js文件和css文件按照它的功能歸類，功能相同的壓縮到統(tǒng)一個文件里面，削減客戶端的請求次數，提高代碼的執(zhí)行效率。

　　二、推廣篇

假如說網站制作是一個基礎的工作，長期的工作，要賡續(xù)的根據效果進行調試。那么推廣就是網站效果的檢驗師，做的到底怎么樣，訪客說了算。

1) 百度營銷，我們平時都叫百度競價，是目前，的營銷體例。但是費用方面我不敢說是低的。具體的操作也是一個繁瑣，詳盡的技能活，我在做seo的時候也是看不起semer，認為出錢能解決的事情都不算本事。后來被迫做了sem,才發(fā)現就算有錢也不是隨隨便便就能做好百度營銷，因為他所涉及的工作詳盡而繁瑣。

a)根據自己的產品特點建立合理的賬戶結構。 b) 選擇的關鍵詞。 c) 堅持寫更加吸引人的創(chuàng)意。d) 做好重點關鍵詞的調價工作。 e) 天天檢查搜索詞報表，去掉不合適的詞。f) 根據數據報表賡續(xù)優(yōu)化賬戶和網站著陸頁。 g) 做好報表的統(tǒng)計工作。

百度營銷用這幾句話來講實在是太少了，有愛好的同伙可以聯(lián)系我長期交流。

2) 搜索引擎優(yōu)化(SEO)，就是網站的用戶體驗是否吻合搜索引擎的口味。 百度在2010年先后幾次調整了搜索效果的排序算法后，seo的效果開始變的不太顯明。我有幾個做seo的同伙不贊成我的觀點，他們的觀點是百度提高了seo的門檻，只要你做的工作足夠詳盡，seo并不是遙不可及。說的也沒有錯，至少現在不是seo泛濫的時代，前幾年是個公司都拿著seo到處賺錢，現在少多了。醫(yī)療行業(yè)從未摒棄seo, 但seo在醫(yī)療行業(yè)的工作權重顯明降低。

a) 做好網站的基礎工作。 b) 選擇優(yōu)質的服務器。c) 主要的天天更新高質量的原創(chuàng)文章。以前是內容為王，外鏈為皇，現在只有內容為王，外鏈的權重被百度摒棄了。d) 新聞源。2014年新聞源的也被百度納入整改的范圍之內，現在新聞源的收錄雖好，但是排名就不行了。 e) 其他推廣。比如：微博，微信，博客，貼吧，文庫，回答，百科等。

3) 微信推廣，之所以把微信推廣單獨拿出來說事，是因為這兩年微信推廣是個熱門的推廣體例。微信是一款基于手機通信錄的及時溝通軟件，他也是一款客戶管理系統(tǒng)。軟件自己不具備營銷功能，營銷的原理是池塘效應，每個人一生能熟悉1000個人，能交往的有150個人。微信推廣用到的正是每個人的同伙圈。

a) 開通公眾平臺，并認證。b) 天天推送原創(chuàng)文章。c) 微信二維碼自己也需要推廣出去。網站和戶外配合配合微信做一些運動。

4) 戶外推廣。不是網絡推廣的范圍，但是戶外推廣卻可以降低網絡推廣的成本。

三、客服篇

客服是患者和醫(yī)院的橋梁。客服的技能水平直接影響醫(yī)院的業(yè)績。客服的所有工作都是圍繞提高專業(yè)技能和提高溝通技巧來睜開的。

a) 內部定期培訓。 b) 外聘專家培訓。c) 做好咨詢的報表工作。 d) 患者的后期回訪和客情的建立。 e) 患者的分類管理

四、制訂合理的崗位的考核制度，可以提高員工的工作效率，從而降低網絡成本。

這一點似乎給營銷沒有太大的關系，其實不然。合理的薪酬考核制度可以提高員工的積極性。這一點可以給大家講一個案例，2013年我們醫(yī)院各個崗位都沒有考核制度，員工的工作完全靠主管的監(jiān)督來完成，員工完全沒有積極性。后來我們對推廣人員制訂了考核制度，我們對網編人員制訂了考核制度，我們對競價人員也制訂了考核制度。我們對主管也制訂了考核制度。我們也開除了一部分不思進取的員工，有能力的員工也得到了響應的報酬，員工的工作效率成倍提拔，響應的成本也就顯明的下降。現在許多的醫(yī)院采取的是降低員工的工資來削減運營的成本，這樣子不可取，因為他沒有統(tǒng)計時間成本和隱形的管理成本。

這篇文章也可以運用到其他行業(yè)的網絡運營管理，我有幾個同伙，現在已經跳出醫(yī)療圈，進入其他行業(yè)，做的也是有條有理的。